Plataforma ecommerce Argentina: El comercio electrónico argentino crece a un ritmo explosivo

Plataforma ecommerce Argentina: El comercio electrónico argentino crece a un ritmo explosivo

Argentina es el mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento en América Latina, con un segmento de comercio móvil en auge. Dotado de un alto índice de penetración de los teléfonos inteligentes en Internet, el país es el escenario de abundantes oportunidades de plataforma ecommerce Argentina

 

Sin embargo, Argentina sigue luchando contra la alta inflación y las bajas tasas de crecimiento económico, un hecho que ensombrece las perspectivas de crecimiento del mercado del comercio electrónico. Al igual que sus vecinos de la región, Argentina también tiene problemas de logística y de pago, y resolver estos desafíos es la necesidad del momento.

 

¿Qué está impulsando el crecimiento meteórico?

Sede de MercadoLibre (el sitio de comercio electrónico más popular de América Latina), Argentina es uno de los mercados de comercio electrónico más destacados de América Latina, conocido por su extraordinaria tasa de crecimiento: entre 2018 y 2022, se espera que el mercado de comercio electrónico aumente un 83% para alcanzar los 19.000 millones de dólares.

 

La fuerte conectividad es uno de los factores clave que impulsan el mercado del comercio electrónico. Argentina se beneficia de una tasa de penetración de Internet increíblemente alta, de más del 80%, y de uno de los números más altos de usuarios de Internet móvil en América Latina. 

 

Además, la creciente base de consumidores jóvenes y conocedores de Internet del país, con suficiente renta disponible, también está impulsando las ventas de plataforma ecommerce Argentina.

 

Todavía existen grandes oportunidades

No obstante, las perspectivas para el mercado de comercio electrónico de Argentina son bastante positivas, y los principales actores del comercio electrónico ansían la atención de la creciente base de clientes en línea de Argentina.

 

El mercado de comercio electrónico de Argentina está dotado de oportunidades que surgen de los crecientes segmentos del comercio móvil y del comercio social.

 

Los teléfonos inteligentes se están convirtiendo cada vez más en el modo clave para llegar a los consumidores en Argentina, ya que los consumidores prefieren utilizar los dispositivos móviles para acceder a Internet en lugar de ordenadores fijos o portátiles. 

 

El uso de los teléfonos móviles para buscar productos antes de comprarlos es un hábito común en Argentina. Para aprovechar esta oportunidad, las empresas se centran cada vez más en la creación de sitios web adaptados a los móviles: en mayo de 2018, el 74,3% de las empresas adaptaron los sitios a los teléfonos móviles (en comparación con solo el 10,4% en 2017).

 

Otra tendencia que está surgiendo en el mercado es la de las compras sociales (compras influenciadas por los medios sociales), impulsada por el creciente compromiso con los medios sociales entre los argentinos – en enero de 2018, alrededor del 76% de la población total eran usuarios activos de los medios sociales. 

 

Los minoristas electrónicos ahora están utilizando las redes sociales para interactuar con los compradores, en particular el grupo demográfico joven, y también para promocionar productos. En mayo de 2018, el 73,5% de los comercios utilizaba las redes sociales para relacionarse con los compradores y los sitios más preferidos eran Facebook y YouTube.

 

Perspectiva a futuro

La industria del comercio electrónico de Argentina ha llegado a una etapa en la que los consumidores, en particular el grupo demográfico joven, están comenzando lentamente a adoptar las compras en línea como parte de su vida cotidiana, sin embargo, todavía hay un gran margen de desarrollo para una adopción más amplia. 

 

Aunque el mercado de plataforma ecommerce Argentina es dinámico y está en crecimiento, podría beneficiarse de ciertas mejoras, sobre todo en lo que respecta a los métodos de pago, la logística y el fomento de la confianza de los consumidores en las compras en línea.

 

Los métodos de pago deben estar al día con los requisitos de las empresas y los consumidores, y se están tomando medidas para su mejora. Una mejor logística es un requisito para que el comercio minorista en línea funcione correctamente. 

 

En la era de las entregas en un día, el tiempo de espera de una semana en Argentina es demasiado largo, y los minoristas están tratando de resolver este problema.

 

MercadoLibre, el mayor minorista electrónico de Argentina, ha dado pasos de gigante para mejorar tanto el mecanismo de pago como la logística. La empresa introdujo una cartera digital, Mercado Pago, a través de la cual se pueden procesar los pagos con tarjetas de débito y crédito. 

 

El monedero digital puede utilizarse también en las tiendas físicas. Los clientes pueden escanear el código QR de los artículos utilizando las aplicaciones de MercadoLibre o Mercado Pago y elegir el modo de pago preferido.

 

Además, MercadoLibre ha adoptado varias medidas para mejorar la logística. A través de Mercado Envios, la empresa se encarga del envío y la entrega de los paquetes, ya que el vendedor sólo tiene que llevar el paquete al centro de envío más cercano de MercadoLibre, y a partir de ahí MercadoLibre garantiza la entrega del paquete sin problemas. 

 

Mercado Envios se asegura de que el paquete llegue al cliente en el menor tiempo posible y permite el seguimiento del envío tanto por parte del vendedor como del comprador. Otro programa de MercadoLibre, Mercado Envios Flex, garantiza la entrega de paquetes en 24 horas, pero por ahora está limitado a Buenos Aires.

 

Sin duda, hay que renovar el servicio al cliente y la experiencia de compra, lo que podría ayudar a fomentar la confianza de los clientes. Las plataformas de comercio electrónico podrían utilizar la experiencia digital extranjera para desarrollar sitios web que sean seguros para la facturación y las transacciones monetarias. 

 

Además, los comerciantes en línea deben entender que una transacción no se completa cuando un cliente compra un producto en línea, sino cuando el cliente recibe el paquete. 

 

Para poder ganarse la confianza del cliente, los comerciantes deben asumir la responsabilidad de principio a fin, ser transparentes en la comunicación indicando claramente los plazos de entrega o los cargos adicionales que se aplican, entre otros, antes de realizar el pago.

 

No obstante, Argentina está progresando lentamente y está en camino de mantener su posición como uno de los gigantes del comercio electrónico en América Latina. 

 

A pesar de ser el mercado de comercio electrónico de más rápido crecimiento en América Latina, Argentina sigue estando por detrás de las dos potencias del comercio electrónico, México y Brasil, al menos por ahora. 

 

Sin embargo, el país tiene definitivamente el potencial para hacerles una dura competencia a ambos con sus mercados de plataforma ecommerce Argentina y m-commerce creciendo a tasas exponenciales.

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