Servicio técnico HP: ¿Cómo puedo arreglar una tecla rota de un portátil o volver a colocarla?

A veces, una tecla del teclado de un portátil puede aflojarse o caerse. Para arreglar la tecla y volver a colocarla en su sitio en el teclado, pruebe cada una de las siguientes sugerencias. Recomendamos acudir a un profesional en servicio técnico HP en caso de algún problema mayor.

Arreglar una tecla suelta

A diferencia de las teclas de los ordenadores de sobremesa, las teclas de los teclados de los ordenadores portátiles pueden tener tres componentes: la tapa del teclado, el teclado y el soporte de la tecla, como se muestra en la imagen.

Si la tapa del teclado está suelta pero sigue unida al portátil, a menudo se puede arreglar presionando la tapa del teclado. Si la tapa del teclado se vuelve a pegar, se oye un chasquido al presionar la tecla hacia abajo. Si esto no soluciona el problema, le sugerimos que retire la tecla para poder volver a pegarla. El proceso de reinserción se detalla a continuación.

Reparación de una tecla rota

Si tienes dificultades para volver a colocar una tecla en el portátil, sigue los siguientes pasos. Si estás tratando de arreglar la barra espaciadora, salta a los pasos de la barra espaciadora.

Empieza por insertar primero el retén de la tecla en el portátil. Si tiene un teclado, le sugerimos que lo inserte después de que el retenedor esté colocado en su lugar para facilitar las cosas. Una vez insertado el retenedor, debe quedar plano y ser capaz de flexionarse (como se muestra en la imagen de abajo).

• Consejo

Si no está seguro de la dirección en la que va el retenedor de teclas del portátil, compruebe la orientación de los ganchos metálicos de la base del teclado. Estos ganchos metálicos ayudan a determinar la orientación del retén de teclas colocado en ellos, ya que el retén debe alinearse con los ganchos.

Inserte la almohadilla de la llave en el retenedor.

Una vez completados los dos pasos anteriores, coloque la tapa de la llave sobre el retenedor en la orientación adecuada y presione ligeramente hacia abajo. La llave debería encajar en el retenedor. 

Si la llave no se ve bien, intente presionar todas las esquinas de la llave para asegurarse de que todos los clips están encajados en su lugar. Una vez encajada, pruebe la llave y compruebe si vuelve a funcionar. En caso de que no funcione correctamente, lleve el equipo a un servicio técnico HP.

Pasos de la tecla de la barra espaciadora

A diferencia de las demás teclas del teclado, la barra espaciadora requiere pasos adicionales para volver a colocarla correctamente. La imagen siguiente muestra la barra espaciadora extraída de un ordenador portátil. 

Antes de volver a colocar la tapa de la tecla de la barra espaciadora en el portátil, hay que retirar una barra (que se muestra a continuación) insertando el destornillador de cabeza plana debajo de ella y tirando suavemente hacia arriba.

Una vez retirada esta barra, coloque la nueva barra espaciadora en el portátil. Asegúrese de que está bien orientada sobre los retenedores, y empuje hacia abajo para encajarla en su sitio.

La tecla sigue sin funcionar después de arreglarla o sustituirla

Si la tecla sigue sin funcionar después de colocarla de nuevo o de sustituir la tapa del teclado, el teclado o el retén de la tecla, es posible que la placa de circuito del teclado no funcione. En el caso de un problema con la placa de circuito, es necesario sustituir todo el teclado, incluida la placa de circuito, para solucionar el problema.

Para sustituir todo el teclado, ponte en contacto con el fabricante del portátil para ver si puedes comprarle uno directamente. Si el fabricante no le vende un teclado de repuesto, lleve el portátil a un taller de reparación de ordenadores o servicio técnico HP.